Madden NFL 19 อาจไม่ได้รวบรวมความตื่นเต้นมากที่สุดในงานแถลงข่าว E3 2018 ของ EA แต่การตอบสนองอย่างหนึ่งของเกมทำให้แฟน ๆ Madden ไม่พอใจ ชื่อนี้ถูกแสดงเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม EA Play ในปีนี้โดยเข้าร่วมในส่วนของ EA Sports ของการประชุมพร้อมกับการอัพเดทเกี่ยวกับแฟรนไชส์ของฟีฟ่า
โดยรวมแล้วปฏิกิริยาของฝูงชนในเหตุการณ์นั้นถูกปิดเสียงซึ่งมักจะเกิดขึ้นในช่วงส่วนซิมกีฬาของการประชุม E3 ของ EA อย่างไรก็ตามตัวอย่างของ Madden NFL 19 ได้รับความสนใจมากขึ้นทางออนไลน์โดยแฟน ๆ ของแฟรนไชส์ได้ดูการปรับปรุงที่เกิดขึ้นในรอบปีที่แล้วของซีรีย์ก่อนหน้านี้
อย่างไรก็ตามบัญชี GameStop ได้อย่างรวดเร็วบันทึกเปรี้ยวเมื่อมันทำให้เรื่องตลกที่ไม่ดี ในขณะที่พูดคุยเกี่ยวกับคุณภาพกราฟิกของเกมผู้ใช้ Twitter อีกคนกระโดดเข้ามาพร้อมกับความเห็นที่แก้มเกี่ยวกับเกมที่มีโหมด Battle Royale ตามมาจากการประกาศของโหมด Royale ของ Battlefield V การตอบสนองของบัญชี GameStop - ว่ามี "dibs on Ray Rice" - ไม่เป็นไปด้วยดี
เรย์ไรซ์ถูกจับกุมในปี 2557 หลังจากการต่อสู้ระหว่างตัวเขากับเจย์เมย์พาลเมอร์ซึ่งตอนนี้เป็นภรรยาของเขา ในวิดีโอที่มีกราฟิกและน่าตกใจข้าวก็เห็นพาลเมอร์ชนแล้วลากเธอออกจากลิฟต์ แม้ว่าค่าใช้จ่ายของการโจมตีที่กำเริบในที่สุดก็นำไปสู่การอภิปรายที่มีขนาดใหญ่เกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัวในเอ็นเอฟแอกับลีกการท่าทางรุนแรงมากขึ้นต่อความรุนแรงไปข้างหน้า ดังนั้นจึงไม่แปลกใจที่จะเห็นว่าแฟน ๆ Madden วิพากษ์วิจารณ์เรื่องตลกของ GameStop ในเรื่องนี้
ความคิดเห็นมาอย่างรวดเร็วทาง GameStop มีหลายคนชี้ให้เห็นว่าเรื่องตลกไม่ใช่เรื่องตลก "สงสัยว่าสังคมรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ระดับชาติที่สร้างเรื่องตลกเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัว" อ่านคำตอบเดียว GameStop ในที่สุดก็โพสต์ลงโดยระบุว่า "การทำให้ความรุนแรงในครอบครัวเป็นที่ยอมรับไม่ได้และเราต้องขออภัยอย่างแท้จริงสำหรับความไม่พอใจที่เกิดจากความคิดเห็นของเรา"
สื่อโซเชียลผิดพลาดจาก บริษัท แสดงให้เห็นว่าเส้นบาง ๆ เมื่อแบรนด์พยายามนำบุคลิกไปสู่เครือข่ายสังคมเช่น Twitter ในขณะที่การเพิ่มอารมณ์ขันถูกมองว่าเป็นสินทรัพย์สำหรับบาง บริษัท ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวและความเห็นที่ไม่ดีอย่างหนึ่งสามารถนำไปสู่สถานการณ์ที่น่าอับอายเช่นนี้ ที่กล่าวว่าเป็นไปได้ว่า GameStop จะต้องระมัดระวังเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย
