แฟน ๆ ของ Marvel Heroes ไม่พอใจกับการประกาศปิดเกมและได้เริ่มขอเงินคืนสำหรับการซื้อที่ทำแล้ว Disney ยืนยันว่าเกม RPG ที่เล่นฟรีถูกปิดตัวลงเมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมาโดยทาง บริษัท วางแผนที่จะปิดเกมอย่างเป็นทางการในปลายเดือนธันวาคมและนำมาซึ่งจุดสิ้นสุดของความสัมพันธ์กับผู้พัฒนา Gazillion
ถึงแม้ว่า Gazillion กำลังมีปัญหาอยู่เบื้องหลัง แต่ข่าวก็ยังคงเป็นที่ตกใจต่อแฟน ๆ ของเกมโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากความจริงที่ว่า Marvel Heroes มีการปรับปรุงใหม่ในปี 2559 และการเปิดตัวคอนโซลในช่วงฤดูร้อนปี 2560 และปัจจัยสำคัญของสิ่งนี้ก็คือลักษณะของเกมที่เล่นฟรี ด้วยค่าใช้จ่าย microtransaction หลังฮีโร่ใหม่ผู้เล่นบางคนกำลังมองหาการคืนเงินสำหรับการซื้อล่าสุด
ที่เกี่ยวข้อง: ดิสนีย์ดึงปลั๊กฮีโร่มาร์เวลอย่างเป็นทางการ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการในการคืนเงินมาจากผู้เล่นคอนโซล Marvel Heroes Omega เปิดตัวเมื่อปลายเดือนมิถุนายนสำหรับ Xbox One และ PS4 ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้คอนโซลจะมีเวลาเล่นครึ่งปีกับตัวละครที่พวกเขาซื้อเป็นเกมซื้อ เมื่อเนื้อหาอื่น ๆ เช่นชุดก็ถูกนำไปสู่สมการด้วยเช่นกันผู้เล่นบางคนจมลงเงินจำนวนมากในเกมที่กำลังจะตาย
ตัวอย่างหนึ่งคือผู้ใช้ EITTurtle ที่ใช้เงินกว่า $ 400 ในเกมเพื่อเข้าถึงตัวละครเช่น Captain America การพูดกับ Kotaku นั้น EITTurtle อธิบายว่าเขาได้ยื่นเรื่องขอเงินคืนให้ Xbox แต่ในขณะนี้ยังไม่มีคำพูดใด ๆ เกี่ยวกับกระบวนการคืนเงินหากมีจะดำเนินการแทน ผู้ใช้ยังอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมการใช้เวลานับไม่ถ้วนสำหรับเนื้อหาใหม่ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับผู้เล่นบางคนโดยระบุว่า“ ฉันรู้ว่ามีผู้เล่นทำงานหนักจำนวนมากออกไปที่นั่นซึ่งภูมิใจในการบดและใช้เวลาเพื่อปลดล็อคตัวละคร หนึ่งในคนเหล่านั้น … สำหรับฉันเวลาคือเงิน"
นี่เป็นสาเหตุของการที่ microtransactions ในชื่อ freemium และรุ่นใหญ่ที่ใช้การซื้อในแอพอาจเป็นปัญหาได้ ถึงแม้ว่าแนวความคิดในการเลือกผู้เล่นจะถูกนำเสนอเพื่อป้องกันรูปแบบธุรกิจนี้อยู่เสมอ แต่การเล่นเกมก็มีความจำเป็นสำหรับผู้เล่นในการซื้อสินค้าเพิ่มเติมเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เป็นตัวอย่างหนึ่งเนื้อหา Star Wars: Battlefront II ทั้งหมดจะใช้เวลา 4528 ชั่วโมงในการปลดล็อกแม้ว่าผู้พัฒนา DICE จะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างหลังจากแบ็กสแลช - แม้ว่าอาจเป็นเพราะดิสนีย์ก้าวเข้ามาเพื่อช่วยเมื่อ Battlefront II กลายเป็นปัญหาการประชาสัมพันธ์
โชคดีที่ดูเหมือนว่าการซื้อ Xbox ภายใน 90 วันจะสามารถคืนเงินได้ตามที่ได้รับการยืนยันใน Reddit อย่างไรก็ตามนโยบายการคืนเงินของ Gazillion ทำให้การอ่านน่าพอใจน้อยกว่าโดยแนะนำว่าการคืนเงินไม่สามารถใช้งานได้เว้นแต่ผู้ใช้จะถูกระบุว่าถูกขโมย เมื่อพิจารณาถึงสถานการณ์ที่ทำให้เกมปิดตัวลงอย่างไรก็ตามยังคงต้องมีการพิจารณาว่ามีข้อยกเว้นเกิดขึ้นหรือไม่
